Пользовательское соглашение Мейклав Пицца

Термины и определения.
В настоящем соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются его составной неотъемлемой частью:
«Продавец», «Оператор» - юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью "Открытый космос" (ИНН 7017318450, ОГРН 1127017029886), местонахождение по адресу: г. Томск, Л. Толстого, 38-Б, цокольный этаж, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом.
«Покупатель», «Пользователь» - любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящее Соглашение на нижеуказанных условиях и предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством использования Сайта, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
«Сайт» - официальная веб-страница Продавца на сайте makelovepizza.ru.
«Интернет-магазин» - официальный интернет-магазин Продавца по продаже Товаров, размещенных на Сайте.
«Товары» - перечень продукции Продавца, представленный на Сайте (в т.ч. сувенирная продукция Продавца).
«Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) или оформленный Покупателем по телефону.
«Курьерская служба» - лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
Для целей настоящего соглашения термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РФ») данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.3. Оформляя заказ через Интернет-магазин, либо начиная использовать какой-либо сервис сайта или его отдельные функции, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящего соглашения и соглашается с условиями политики конфиденциальности Продавца. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенния между Продавцом и Покупателем Договора.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации(далее по тексту настоящей оферты – «РФ»).

1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу https://makelovepizza.ru/about/agreement.php. Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящем соглашении.

1.6. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений Соглашения, Покупатель не в праве использовать услуги Продавца. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.5 Соглашения, с которыми Покупатель не согласен, он обязан прекратить использование услуг Продавца.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец передает, продает Товары по ценам, представленным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящего соглашения.

2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязуется с момента принятия настоящего соглашения обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящим соглашением и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящего соглашения;

3.2. Продавец имеет право:

3.2.1. изменять условия настоящего соглашения; цены на Товары, указанные в Интернет-магазине; условия оплаты и доставки Товаров; способы, сроки и территорию доставки Товаров; а также иные условия, указанные в настоящем соглашении и на Сайте.

3.2.2. в случае производственной необходимости Продавец оставляет за собой право вносить изменения в сроки передачи товара, предупредив Клиента не позднее оговоренного времени отгрузки товара.

3.3. Покупатель обязуется:

3.3.1. до момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящем соглашении, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными в Интернет-магазине, зоной доставки Товаров и минимальной стоимостью Заказа, который необходимо сделать, чтобы он был доставлен Покупателю;

3.3.2. предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанных им Товаров;

3.3.3. оплатить заказанные Товары на условиях настоящего соглашения;

3.3.4. не использовать Товары, заказанные в Интернет-магазине, в предпринимательских целях;

3.3.5. соблюдать условия, установленные в настоящем соглашении, а также иные условия, указанные на Сайте.

3.4. Покупатель имеет право использовать Интернет-магазин после регистрации учетной записи Пользователя. Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми.

В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьему лицу, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу;

4. Регистрация в Интернет-магазине

4.1. При заказе Товара Покупатель автоматически регистрируется.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

5. Оформление и сроки выполнения заказа

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

5.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего соглашения и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

5.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

5.1.3. Размещая заказ Покупатель предоставляет нижеперечисленные данные:

  • номер телефона
  • имя и фамилия
  • адрес доставки или отметка о самовывозе
  • способ оплаты
  • желаемое время доставки или самовывоза
  • наименование товаров и количество
  • комментарий к заказу

5.2. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

5.3. Покупатель не имеет право изменить состав Заказа.

5.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 904-544 для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.

5.5. В случае необходимости уточнения информации, размещенной Покупателем, а также в случае невозможности в полном объеме выполнить заказ, с Покупателем связывается оператор для уточнения информации и согласования изменений в заказ.

5.6. Покупатель имеет право отказаться от оформленного заказа до передачи его в Курьерскау службу.

6. Доставка Товаров

6.1. В случае если Товары не были переданы Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки и/или оплаты заказного им Товара, ложного вызова, Продавец вправе заблокировать абонентский номер телефона Покупателя.

6.2. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Интернет-сайте или по телефону.

6.2.1. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки не осуществляется.

6.2.2. Срок доставки Заказа – 90 минут. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, установленных в настоящем соглашении и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товаров возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.

6.3. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте Продавца.

6.4. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки товара.

6.5. При передаче товара Покупатель должен проверить количество Товара в заказе, ассортимент.

6.6. В случае неполучения заказа Покупателем по его вине, стоимость доставки не компенсируются. Денежные средства за нее не возвращаются.

6.7. Если Покупатель оплатил и не забрал товар в оговоренные сроки, Продавец имеет право не возвращать оплату за товары Покупателю.

6.8. Продавец имеет право изменить время передачи товаров, уведомив об этом Покупателя услуг не позднее оговоренного времени отгрузки заказа, получив подтверждение о согласии Покупателя с изменениями. Покупатель имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств.

7. Оплата Товаров

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.

7.3. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации в полном объеме одним из следующих способов, оплата заказа с использованием одновременно нескольких способов не допускается:

7.3.1. наличными денежными средствами;

7.3.1.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров, подтверждением которой является предоставленный работником Курьерской службы кассовый или товарный чек.

7.3.1.2. оплата наличными денежными средствами ограничена максимальной суммой. Максимальная сумма заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте Продавца. Заказ превышающий размер максимальной суммы оплачивается в соответствии с п.7.3.2. настоящего соглашения.

7.3.2. Банковской картой у курьера: сумма, указанная в бланке заказа, передается курьеру, доставившему заказ. Курьер предоставляет Покупателю мобильный терминал для оплаты заказа по банковской карте. К оплате принимаются пластиковые карты следующих международных платежных систем: VISAInternational; MasterCard.

7.4. Оплата с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте makelovepizza.ru.Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sp rl.

Если у владельца банковской карты настроено SMS-информирование от банка, то ему придет SMS-сообщение о списании денежных средств с банковской карты.

7.4.1 Заказ считается оплаченным с момента успешного завершения операции по карте. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем направления Покупателю SMS-сообщения на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении заказа, так же на странице выводится сообщение об успешой оплате.

7.4.2 В случае, если Покупатель не получил подтверждение факта оплаты, Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате товаров в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

7.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все товары, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.

8. Возврат и обмен Товаров

8.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, либо в течение 5 минут после получения Товаров.

8.3. В случае невыполнения условий п. 8.2 настоящего соглашения, претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности не принимаются.

8.4. В случае, если заказ не был отменен в надлежащие сроки, возврат денежных средств производится за вычетом понесенных Покупателем расходов из-за позднего отказа от услуг Покупателем

8.5. Возврат продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен законодательством РФ.

8.6. Возврат товара ненадлежащего качества

8.6.1 Покупатель может возвратить продовольственный Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение срока, не превышающего 3-х часов с момента получения заказа. Покупатель также может потребовать замены продовольственного Товара ненадлежащего качества на идентичный или аналогичный надлежащего качества.

8.6.2 Возврат Товара ненадежащего качества осуществляется Покупателем лично, по адресу производства, осуществлявшего приготовление и доставку Товара. Возможность доставки Товара ненадлежащего качества силами Покупателя может быть согласована с оператором.

8.6.3 В случае отказа Покупателя от заказа и предъявления требования о возврате уплаченной уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 8.6.1 Соглашения, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

8.7 При ошибочном перечислении, отмене заказа, денежные средства могут быть возвращены только тем же способом, каким производилась оплата. При оплате банковской картой возврат возможен только на банковскую карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств на карту плательщика зависит, в том числе от банка-эмитента карты (ориентировочно в течение 3-30 рабочих дней).

9. Форс-мажор

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения (акцептованным Покупателем соглашения Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса makelovepizza.ru, размещение ссылки на ресурс makelovepizza.ru обязательно.

10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

10.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;

10.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при совершении действий - регистрации в Интернет-магазине, при оформлении заказа и других.

10.6. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Интернет-магазин и Сайт в иных целях, нежели указанных в настоящем соглашении.

10.7. В случае нарушения Пользователем обязательств по условиям настоящего соглашения Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Интернет-магазина, путем блокировки абонентского номера телефона Покупателя.

11. Конфиденциальность

11.1 В соответствии в Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Покупатель дает Продавцу согласие на передачу своих персональных данных по электронным каналам связи, каналам Интернет-связи, на их обработку и хранение, в том числе с применением средств автоматизации и с привлечением для обработки третьих лиц, для исполнения заказа, анализа работы Сайта, осуществления связи с Клиентом для предоставления информации об исполнении Соглашения, для передачи информационных и рекламных SMS-сообщений об акциях, проводимых Продавцом и его партнерами, рассылок по электронной почте в адрес Покупателя, без ограничений срока. Продавец гарантирует конфиденциальность и нераспространение предоставленных Покупателем сведений. Указанное согласие может быть отозвано Покупателем путем направления Продавцу письменного уведомления в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. В этом случае персональные данные Покупателя будут удалены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения. Подробней с политикой конфиденциальности можно ознакомиться по адресу https://makelovepizza.ru/about/policy.php

12. Прочие условия

12.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.

12.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

13. Реквизиты

ООО «Открытый космос»

г. Томск, Л. Толстого, 38-Б, цокольный этаж

ОГРН 1127017029886

ИНН 7017318450 КПП 701701001